Липецкая область. Чиновников области обяжут отвечать на жалобы по телефону или при личной встрече

Чиновники обязаны отвечать на жалобы граждан не только письменно, но и дублировать свои ответы по телефону или при личной встрече. Об этом заявил врио главы администрации Липецкой области Игорь Артамонов, комментируя работу с обращениями граждан на своем сайте «Развиваем Липецкую область вместе».

«Письменные ответы на обращения дополнять телефонным звонком или личной встречей, население должно быть удовлетворено работой органов власти», – сказал он во время посещения района Опытной станции города Липецка.

Жители этого района оставили на сайте Артамонова почти 500 жалоб, касающихся благоустройства территории, а также транспортной инфраструктуры и жилищно-коммунального хозяйства. «Необходимо чаще взаимодействовать с жителями, вникать в их проблемы, а не выдумывать причины, почему их нельзя решить, информировать людей об их правах, проводить собрания», – указал врио главы администрации региона сопровождавшим его чиновникам муниципалитета.

В частности, недовольство граждан вызвала парковая зона возле местного института рапса: здесь на площади почти в 3,5 га растут реликтовые растения, но сама территория давно заброшена. Ситуация осложняется тем, что эта земля принадлежит федеральному учреждению, и для ее решения Артамонов пообещал уже в текущем году поднять вопрос о передаче территории из государственной собственности в муниципальную. Такой же вариант решения вопроса он предложил и относительно привокзальных прудов – водоемов, расположенных на территории железной дороги.

«Вы должны не бояться использовать все эти инструменты, задача власти - разъяснить жителям, как пользоваться своими правами, быть открытыми, искать и находить вместе пути решения проблемы», – сказал  И. Артамонов.