Новосибирск. Около 2700 новосибирцев обратились в отделы по защите прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике (ДСП) мэрии подвел итоги работы за октябрь 2014 года. За этот период к специалистам отдела и районных администраций поступило 2693 обращений.

С жалобами на некачественные товары обратились 1740 человек. 953 обращения были связаны с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В их числе – обращения, касающиеся изготовления и установки окон (214), дверей (74) и мебели (85), услуг ЖКХ (124), связи (31) и туризма (8), финансовых (64), риэлтерских (34) и медицинских (8) услуг, ремонта бытовой техники (71), работы химчисток (18), техобслуживания автомобилей (31).

Претензии к качеству самих автомобилей были изложены в 30 обращениях. С жалобами на некачественные одежду и обувь поступило 285 обращений, на мебель – 207 обращений, на компьютерную технику – 184 обращения. В числе лидеров – обращения по ненадлежащему качеству телефонных аппаратов (356) и электробытовых приборов (246).

Обратившимся горожанам оказали помощь и предоставили консультации специалисты отдела по защите прав потребителей ДСП мэрии и соответствующие специалисты районных администрации. Так, новосибирцу специалисты отдела по защите прав потребителей администрации Ленинского района помогли в составлении претензий и направили на независимую экспертизу. Рассмотрев повторное претензионное письмо и экспертное заключение, авиакомпания, ранее отказывающаяся возмещать убытки за поврежденный багаж, вернула потребителю около трех тысяч рублей и стоимость экспертизы.