Правительство РФ. Согласно новым правилам, жалобы на действия чиновников могут быть оставлены без ответа при наличии оскорблений

Жалобы на действия чиновников могут быть оставлены без ответа при наличии оскорблений, угроз или при невозможности прочитать какую-то часть текста. Соответствующие нормы содержатся в утвержденном правительством РФ постановлении о порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов РФ. Постановление опубликовано сегодня.

Согласно утвержденным правилам, жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены самим уполномоченным органом. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

При удовлетворении жалобы уполномоченный орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РФ. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В случае если жалоба признана обоснованной, в ответе по результатам ее рассмотрения должны быть указаны сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РФ; наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по ней, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации она должна быть направлена в уполномоченный для ее рассмотрения орган. При этом заявитель должен быть в письменном виде проинформирован о перенаправлении жалобы.

Также в правилах отмечается, что в электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального интернет-сайта органа, предоставляющего государственную услугу, либо через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса РФ об административных правонарушениях (нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг) или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное для рассмотрения жалоб, должно незамедлительно направить соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Источник: РБК