ОКМО. Концепцию муниципальных центров управления проработают до конца 2022 года

Создание единых пунктов мониторинга обращений граждан проработают во всех муниципалитетах России до конца 2022 года. Об этом сообщил советник генерального директора АНО «Диалог-Регионы» Александр Похлебаев на форуме «Умный город. Инструкция по применению».

«Сейчас активно прорабатывается вопрос открытия муниципальных центров управления (МЦУ). Планируется, что МЦУ начнут работу в отдельных муниципалитетах до 2022 года. Однако итоговое решение еще не принято», - сказал Похлебаев.

В настоящее время 55 муниципальных образований в том или ином формате реализуют работу по направлениям деятельности ЦУР в регионах России и 64 муниципальных центра управления действуют в Московской области.

Похлебаев также отметил, что АНО «Диалог-Регионы» прорабатывает механику реализации проектов муниципальных центров управления. Например, предлагается закрепить полномочия по взаимодействию с центром управления регионом за конкретными сотрудниками небольших по численности населения муниципалитета или возложить обязанности по центрам управления за существующими подведомственными учреждениями. «По выделению дополнительных единиц, денежных средств на технику вопрос [открыт]», – добавил он.

По итогам 2020 года через социальные сети поступило более 2 млн обращений граждан в систему «Инцидент менеджмент», при этом половина из них относятся к обязанности муниципалитетов, то есть переадресовывается на уровень местных властей, отметил Похлебаев. По его словам, работа муниципальных единых пунктов мониторинга будет увязана с центрами управления регионами, которые были созданы в прошлом году в каждом субъекте страны.

Также Похлебаев отметил, что сейчас АНО «Диалог-Регионы» совместно с Минцифрой занимается развитием центров управления регионов, в том числе через внедрение платформы обратной связи, обучения специалистов в субъектах и оптимизацию всех процессов в работе ЦУР.

Центр управления регионом - проектный офис, единый пункт мониторинга, в который поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона. Кроме того, здесь формируются аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в регионе, и вырабатываются предложения по дальнейшему развитию. 

ЦУР в начале декабря 2020 года начали работать по всех регионах страны. Их созданием занималась автономная некоммерческая организация «Диалог Регионы». Организация также развивает цифровые проекты в сфере общественных связей и коммуникаций.