Чита. Город внедряет автоматизированную систему управления предоставлением государственных и муниципальных услуг

В конце 2011 года начались работы по внедрению автоматизированной системы управления предоставлением государственных и муниципальных услуг на базе Многофункционального центра г. Чита Забайкальского края.

Одной из основных целей внедрения данного решения является повышение эффективности управления процессом предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, что достигается за счет получения единого механизма взаимодействия между гражданами, сотрудниками МФЦ и органами исполнительной власти г. Читы при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ. Решение направлено на унификацию системы внутреннего взаимодействия, повышение контроля и качества предоставления государственных и муниципальных услуг, сокращения временных рамок работы по обращениям Заявителей.

В настоящее время специалистами НПО «САПФИР» и МФЦ ведется постепенный ввод системы в опытную эксплуатацию. Результаты проведенной работы обеспечивают исполнение требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и всех нормативных регламентов внутреннего и внешнего документооборота МФЦ.

Универсальность и масштабируемость внедряемого решения на базе платформы Microsoft Dynamics CRM позволяет эффективно применять его как для организации работы МФЦ, так и для взаимодействия органов управления и граждан.

Источник: по материалам НПО "САПФИР"