URBAN-REPORT.RU. Новые смыслы и способы самоорганизации спальных районов

Федеральная повестка диктует муниципалитетам новые правила игры: наладить общение с жителями и всеми способами привлекать их к изменению среды; создавать если не институции, то хотя бы общественные центры, которые помогут повысить уровень ответственности и самоорганизации горожан.

Пару лет назад сначала в Москве, Петербурге, а затем и в регионах начали появляться общественно-культурные центры. В чем суть этого явления, как оно может повлиять на среду и развиваться в дальнейшем? Об этом Urban report рассказывает команда идеологов и реализаторов проекта.

Справка:

Общественно-культурный центр (ОКЦ) — это новый элемент социальной инфраструктуры жилого комплекса, который позволяет развивать добрососедство и самоорганизацию людей, создает новые возможности для досуга, общения, саморазвития, а значит, повышает качество жизни в целом. Проект внедряет команда Центра прикладной урбанистики (ЦПУ, группа социологов и урбанистов, созданная по сетевому принципу и объединившая людей из более сотни городов России), в основном по заказу и на средства девелоперов, а также по запросу самих жителей.

Ольга Слинько, координатор запуска ОКЦ в Москве:

- ОКЦ — это не пространство, а именно функция. Идея в том, чтобы побудить жителей объединяться и самим что-то придумывать. В этом случае вероятность того, что они потом придут и поучаствуют в том же воркшопе, намного выше. Уже много лет социологи отмечают: лучший способ работать с жителями — вовлекать их в совместное изучение среды. Если девелопер не будет работать с первыми жильцами, поначалу страдающими от недостроенной инфраструктуры и отсутствия интересных развлечений, то ему уже через год будет очень сложно продавать свои метры. Первые покупатели не станут рекомендовать следовать их примеру ни своим друзьям, ни кому-то извне. 

При этом нельзя недооценивать продажи по рекомендациям. Сегодня способ потребления информации изменился. Человек проведет глубинный анализ: съездит и посмотрит, почитает и проанализирует, прежде чем примет решение. И никакой рекламный щит не спасет. Поэтому застройщики, рассчитывающие на долгосрочную стратегию развития, создают локальные мероприятия, которые будут занимать жителей и их детей, развивать и предоставлять новые услуги. Так, я, еще не будучи в команде проекта, ездила в один из ОКЦ как тайный покупатель, и меня поразило, как маленький офис, находящийся рядом с отделом продаж, может производить такое хорошее впечатление на новых покупателей. Люди сразу видят активность и понимают, что им будет чем здесь заняться.

Свои вложения девелопер может воспринимать как часть рекламного бюджета. Миллион рублей в месяц обходится в среднем баннерная рекламная кампания в Интернете, где с картинкой дома или песика предлагают купить жилье. Но такое уже не продает. Повышение лояльности жителей к застройщику и своему новому жилью, а также рост профессиональной репутации — одни из главных результатов для девелопера. Например, в «Ново-Молоково» с момента запуска ОКЦ продажи по рекомендациям выросли на 40%.

За три года команда ЦПУ создала четыре ОКЦ в Москве, Новосибирске и Казани, сейчас готовятся еще пять в Петербурге, Сургуте и Москве. Конечно, не все идет гладко. Иногда не все девелоперы до конца понимают суть ОКЦ и начинают заваливать жителей событиями, думая, что так они поддерживают сообщество. На самом деле это убивает инициативу. Нужно перестать воспитывать в людях потребителей. Только благодаря самоорганизации центр сможет устойчиво развиваться в дальнейшем, когда девелопер уйдет на новый проект. Суть в том, что застройщик — это такой же равноправный участник сообщества. Он не должен восприниматься как вечный благодетель.

Борис Юшенков, координатор запуска ОКЦ во всей стране:

- До недавнего времени основным заказчиком ОКЦ был девелопер. Но сейчас к нам обращаются и муниципалитеты, и сами сообщества жителей. Интересно, что в Сургуте, например, формально запрос пришел от застройщика, но в реальности все это трансформировалось в программу, которую сейчас курирует городская администрация, желающая сделать соседские центры в масштабах всего города. Вообще, это основная цель — создавать сеть центров. Когда их будут сотни, они смогут взаимодействовать и представлять реальную силу при решении задач городского масштаба. Жители смогут организованно вносить свои предложения, касающиеся реконструкции парков, пойм рек, строительства заводов — вплоть до стратегии развития города. Вопрос исключительно в том, насколько зрелыми окажутся сообщества и насколько много их будет вовлечено в общий процесс.

Михаил Приемышев, главный архитектор проекта, дизайнер:

- Каждый ОКЦ — особенный и должен отражать определенную идентичность места и его обитателей. Поэтому одна из важных стадий проектирования — это воркшоп с жителями. На первом этапе у людей есть определенные стереотипы, готовые решения и всевозможные «хочу». Моя задача: не предлагать им шаблоны, а помочь ответить на вопросы, зачем это нужно и как это может выглядеть. Сейчас часть из запущенных нами ОКЦ готова вложиться в саму архитектуру и дворовую территорию. 

У нас разработан летний формат отдельно стоящего павильона, который можно сравнить с неким штабом или дворовым Домом культуры. Он может быть интегрирован в среду и взаимодействовать с ландшафтом, например чьим-то огородом. Деревянный каркас разработан так, что в цоколе может храниться вся уличная мебель. При этом заполнять предполагается разным, в зависимости от концепции и бюджета. Для девелоперов это яркая рекламная площадка, содержащая реальное общение между жителями. Также это дополнительный фактор безопасности: дети играют не на пустой площадке, появляется фокус неформального контроля во дворе.

Справка:

Воркшоп с жителями — это лишь вершина айсберга. К его проведению команда готовится пять недель: проводит глубинное исследование среды и запросов жителей, выявляет активистов и желающих брать на себя ответственность. Для застройщика исследовательский этап обойдется ориентировочно в 1,5 млн руб.

Более 4000 анкет, собранных в разных комплексах по России, выявили, что в среднем 90% жителей поддерживают идею создания соседского центра, 60% готовы так или иначе в нем участвовать, 10–15% жителей становятся лидерами и берут на себя ответственность. Запрос на добрососедство одинаково силен со стороны и бюджетных, и обеспеченных жильцов.

Создание ОКЦ зависит от множества факторов, процесс способен занять несколько месяцев. Начаться он может с любого помещения. По оценке команды, идеальное соотношение 100 кв. м на 300 семей. Для этих целей вполне подойдут соседние и дворовые строения.

Кроме расходов на исследование, смета девелопера может лежать в диапазоне от нуля до нескольких миллионов рублей за весь проект. Как правило, компания предоставляет жителям пустующее помещение, выделяет небольшую сумму на ремонт (основные затраты берут на себя люди) и покрывает коммунальные расходы в первые несколько месяцев. Дополнительно застройщик выделяет ставку куратора для взаимодействия с жителями. В качестве дивидендов, помимо репутационных бонусов, он получает также высокий уровень доверия к управляющей компании. Жители — рабочие места и малый бизнес в месте проживания. Так, офис в складчину, созданный жителями «Ново-Молоково», дал 60 рабочих мест и способствовал появлению нескольких семейных предприятий. Муниципалитет выделил ОКЦ ставку библиотекаря и отчитался наверх об открытии новой библиотеки в районе. За три года общее число сценариев перевалило за две сотни.

Источник: urban-report.ru