САЯНОГОРСК
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ  «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования г. Саяногорск к вопросам местного значения относятся создание условий для обеспечения жителей городского округа услугами связи, общественного питания, торговли и бытового обслуживания; создание условий для расширения рынка сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия, содействие развитию малого и среднего предпринимательства, оказание поддержки социально ориентированным некоммерческим организациям.
В рамках действующего законодательства, в целях создания условий для наиболее полного удовлетворения спроса населения на потребительские товары и услуги, в первую очередь отечественного производства, по доступным ценам в пределах территориальной доступности, повышение качества торгового обслуживания и обеспечения потребителей качественными и безопасными товарами на территории муниципального образования г. Саяногорск действует долгосрочная муниципальная целевая программа «Развитие торговли на территории муниципального образования г.Саяногорск на 2012-2014 годы», утвержденная постановлением Администрации муниципального образования г.Саяногорск от 28.11.2011 года № 2383. Бюджетное финансирование программы не предусмотрено.
Важнейшим показателем развития торговли является объем розничного товарооборота. В 2013 году оборот розничной торговли составил 3 372,0 млн.руб. и в сопоставимых ценах по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 0,4 %. Этот показатель напрямую связан с потреблением населением товаров, работ и услуг. В 2013 году оборот розничной торговли в расчете на душу населения составил 54 146,0 рублей, что на 0,6% больше аналогичного периода прошлого года.
Объем реализации платных услуг населению за 2013 году составил 1846,9 млн. руб., что 14,1% больше аналогичного периода прошлого года.

Наименование	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.	
Оборот розничной торговли, (млн.руб)	2 606,1	2 703,9	3 081,3	3 358,2	3 372,0	
Оборот платных услуг, (млн.руб)	1 225,7	1 476,0	1 971,6	1 618,7	1 846,9	

Потребительский рынок муниципального образования г. Саяногорск характеризует высокая предпринимательская активность, положительная динамика развития. К положительным тенденциям относится:  ввод новых предприятий торговли, бытового обслуживания, общественного питания. В городе продолжается активное строительство торговых предприятий. Одна из отличительных особенностей муниципального образования – развитая инфраструктура магазинов шаговой доступности. 
Потребительский рынок муниципального образования г. Саяногорск состоит из 731 предприятия торговли, общественного питания, бытового обслуживания и объектов мелкорозничной торговли. 
В 2013 году введено в строй 12 предприятий торговли, 3 предприятия общественного питания, 8 предприятий бытового обслуживания населения. 
Прирост торговых площадей за 2013 год составил 800 кв.м.
Сегодня на потребительском рынке муниципального образования функционирует 495 объектов розничной торговли, из них 30% специализируются на продаже продовольственных товаров, 54% на продаже непродовольственных товаров, 8% - универсальные. 
На территории муниципального образования г. Саяногорск ведется мониторинг обеспеченности населения МО г.Саяногорск площадью торговых объектов. В 2013 году обеспеченность торговыми площадями на 1000 жителей составляет 682,317 кв.м. торговых площадей, что в 1,7 раза превышает норматив минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов в Республике Хакасия.
За период 2008-2013 г. введено в строй 76 предприятия торговли, 13 предприятий общественного питания, 114 предприятий бытового обслуживания населения. Прирост торговых площадей за 2008-2013 годы составил 9019,0 кв.м.
Еженедельно специалистами отдела проводится мониторинг цен на социально значимые продовольственные товары первой необходимости и ГСМ. Мониторинг направлен на предотвращение необоснованного роста цен на социально значимые продовольственные товары первой необходимости. Еженедельно, сводная информация по мониторингу цен, сектором потребительского рынка и поддержки предпринимательства направляется в адрес Министерства регионального развития Республики Хакасия и в Управление антимонопольной службы по РХ. Итоги мониторинга ежеквартально публикуются на официальном сайте муниципального образования г. Саяногорск в разделе «Предпринимательство».
В целях предотвращения причинения вреда жизни, здоровью граждан совместно с правоохранительными органами в течение года проводились рейдовые мероприятия по местам несанкционированной торговли на предмет соблюдения Правил работы мелкорозничной торговой сети и порядка организации уличной торговли на территории муниципального образования город Саяногорск. Составлено 18 протоколов об административном правонарушении. Правонарушители привлечены к административной ответственности в виде штрафа.
В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» органы местного самоуправления вправе рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
В соответствии с действующим законодательством сектор потребительского рынка и поддержки предпринимательства проводит работу по защите прав потребителей на основе индивидуального подхода к каждому потребителю, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», другими законодательными актами. Одним из основных направлений в работе отдела является рассмотрение жалоб и заявлений потребителей в защиту своих прав, оказание помощи в разрешении конфликтных ситуаций между продавцом, исполнителем (работ, услуг) и потребителем.
За 2013 год в Администрацию муниципального образования город Саяногорск обратилось 300 граждан с жалобами на нарушение прав определенных законом. Всем обратившимся даны консультации, оказана помощь в подготовки претензии к субъектам потребительского рынка. 
По характеру поступивших обращений потребителей установлено, что 80 % приходится на качество непродовольственных товаров, 0,7% на качество продовольственных товаров, 19,3% на качество предоставляемых работ, услуг. 
Из непродовольственных товаров значительная доля претензий поступает на их качество, потребительские свойства товара. Среди этих товаров мебель, обувь, сложно-бытовая техника, электротовары. Обратившимся оказана помощь в соответствии с установленными требованиями закона. Что касается обращений граждан при некачественном исполнении работ (услуг), то в основном это жалобы на услуги жилищно-коммунального хозяйства, неудовлетворительную установку пластиковых окон, изготовление мебели, услуги связи.
В 21 случае в досудебном порядке вопрос не был разрешен, в связи с этим было подготовлены  исковые заявления для обращения граждан в мировой суд.
С целью привития интереса к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, формированию правовой культуры и активизации работы общеобразовательных учреждений в этом направлении специалистами сектора потребительского рынка и поддержки предпринимательства на базе городской библиотеки проведен урок «Потребитель имеет право», целевой аудиторией, которой явились учащиеся старших классов общеобразовательной школы №2 (13.11.2013). 
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведен месячник, посвященный «Всемирному дню защиты прав потребителей». Во время проведения месячника проведена «Горячая телефонная линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Проведены дни открытых дверей в поселках Майна (28 февраля), Черемушки (6 марта) по вопросам защиты прав потребителей. На страницах газеты «Саянские ведомости» опубликована статья по потребительскому законодательству, в которой представлены разъяснения о правах и обязанностях продавца и покупателя, определенных Законом «О защите прав потребителей». Основной задачей проведенных мероприятий - научить потребителя пользоваться информацией, которая должна быть предоставлена ему в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.